Commande et livraison

Quand est-ce que je reçois ma commande ?

Nous, nos partenaires et nos livreurs mettons tout en œuvre pour tenir notre promesse. Si cela ne réussit malheureusement pas, nous vous en informons. Surveilliez votre lien de suivi pour les toutes dernières informations.

Quelles options de livraison y a-t-il ?

Nous livrons à votre adresse ou au point de collecte de votre choix.

Que puis-je faire si ma commande n’arrive pas à temps ?

Si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez avoir recours à la fonction de chat dans la boutique en ligne ou contacter notre siège par email (info@alcomex.fr) ou par téléphone (+33 (0)1 85 41 10 32).

J’ai passé une commande incorrecte, puis-je encore l’annuler ?

Oui, vous pouvez l’annuler dans certains cas. Pour ce faire, contactez notre bureau de vente.

19. En cas de stock insuffisant, suis-je livré automatiquement sur la base de la livraison partielle ?

Oui, vous êtes livré automatiquement sur la base de la livraison partielle.

En cas de livraison partielle, facture-t-on des frais supplémentaires ?

Non, en cas de livraison partielle, on ne facture pas de frais supplémentaires.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids et du mode de livraison souhaité. Les frais de livraison sont affichés dans le panier.

Quel délai de livraison s’applique à mes produits ?

Nous livrons normalement en 1-3 jours ouvrables. En tant que client, vous pouvez choisir un délai de livraison de 4-5 jours à tarif réduit.

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez facilement passer une commande en sélectionnant un ou plusieurs ressorts et en les ajoutant à votre panier. Dès que vous avez terminé les étapes du processus de commande, vous recevez une confirmation de commande de notre part.