Commande et livraison

J’ai passé une commande incorrecte, puis-je encore l’annuler ?

Oui, vous pouvez l’annuler dans certains cas. Pour ce faire, contactez notre bureau de vente.

En cas de livraison partielle, facture-t-on des frais supplémentaires ?

Non, en cas de livraison partielle, on ne facture pas de frais supplémentaires.

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez facilement passer une commande en sélectionnant un ou plusieurs ressorts et en les ajoutant à votre panier. Dès que vous avez terminé les étapes du processus de commande, vous recevez une confirmation de commande de notre part.

Que puis-je faire si ma commande n’arrive pas à temps ?

Si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez avoir recours à la fonction de chat dans la boutique en ligne ou contacter notre siège par email (info@alcomex.fr) ou par téléphone (+33 (0)1 85 41 10 32).

Quand est-ce que je reçois ma commande ?

Nous, nos partenaires et nos livreurs mettons tout en œuvre pour tenir notre promesse. Si cela ne réussit malheureusement pas, nous vous en informons. Surveilliez votre lien de suivi pour les toutes dernières informations.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais d'expédition dépendent du poids et du pays vers lequel l'envoi sera envoyé. Les frais de port sont indiqués dans votre panier.

19. En cas de stock insuffisant, suis-je livré automatiquement sur la base de la livraison partielle ?

Non, les produits sont expédiés en un seul envoi. Si votre produit n'est pas ou partiellement en rupture de stock, nous avons un délai moyen de 3 semaines, puis nous expédierons l’ensemble de votre commande.

Quel délai de livraison s’applique à mes produits ?

Nous livrons généralement sous 3 à 8 jours ouvrables.

Si l'article n'est pas disponible en stock, la préparation pour l'expédition peut prendre jusqu'à 3 semaines.

Quelles options de livraison y a-t-il ?

Alcomex expédie vos produits en livraison standard (sous 3-8 jours ouvrables). Lorsque les produits ne sont pas en stock, la totalité de la commande sera livrée une fois toutes les pièces reçues.